Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026. Cette politique décrit les données que MEKANOW utilise, pourquoi, et ce que vous pouvez faire.

Qui est responsable

MEKANOW est édité par Occitia, SIRET 89512804900015, 4 rue Chanoine Louis de Lacger, 81100 Castres. Pour toute question sur vos données : contact@mekanow.com.

Cette politique s'applique à l'application iOS MEKANOW et aux comptes créés dans l'application.

Données que nous utilisons

Compte : e-mail, mot de passe (jamais en clair dans l'app), nom, téléphone, ville, rôle (automobiliste ou mécanicien).

Demandes : type de panne, description facultative, photos ou courtes vidéos, véhicule, mode de déplacement, adresse ou position du rendez-vous.

Position : uniquement quand vous lancez une recherche, confirmez un lieu, ou, pour un mécanicien, renseignez sa zone. Elle n'est pas suivie en permanence.

Messages pendant une intervention, avis, signalements. Dossier mécanicien : SIRET, justificatifs (Kbis, assurance, pièce d'identité), zone et dépannages.

Technique : jeton de notification, type de téléphone, traces nécessaires au fonctionnement.

Pourquoi

Mettre en relation un automobiliste en panne avec un mécanicien proche, disponible et vérifié. Afficher la distance, masquer l'adresse tant que personne n'a accepté, puis permettre l'appel, le chat et le suivi. Vérifier les mécaniciens. Lutter contre les abus. Envoyer les alertes d'une demande et, de temps en temps, un rappel utile.

Qui voit quoi

Un mécanicien seulement prévenu voit le type de panne, le secteur, le véhicule et la distance — pas l'adresse exacte, ni le téléphone, ni les photos.

Dès qu'il accepte, les deux parties voient ce qui est nécessaire à l'intervention. Si vous allez à l'atelier, votre adresse exacte ne lui est pas transmise.

Les justificatifs d'un mécanicien ne sont visibles que par lui et par l'équipe qui valide les dossiers. Le nombre de mécaniciens proches est un chiffre, sans identité. Nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps

Le compte reste tant que vous le conservez. Vous pouvez le supprimer dans l'application : profil, véhicules et historique lié sont effacés. Des traces techniques minimales peuvent rester le temps nécessaire à la sécurité.

Prestataires

Hébergement et authentification : Supabase, infrastructures situées dans l'Union européenne (HTTPS). Notifications : Apple et Expo. Itinéraires : l'app de navigation déjà installée sur votre téléphone. Pas de suivi GPS continu.

Vos droits

Accès, correction dans l'app, effacement par suppression du compte. Refus de la localisation (vous pouvez encore saisir un lieu). Vous pouvez couper les notifications dans les réglages du téléphone.

Contact : contact@mekanow.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Âge

MEKANOW s'adresse aux personnes de 18 ans ou plus.