Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

Le service

MEKANOW (« Un problème ? On arrive. ») met en relation un automobiliste en difficulté et un mécanicien indépendant proche, vérifié par notre équipe.

MEKANOW n'est pas un garage, n'emploie pas les mécaniciens et n'effectue pas la réparation. Le contrat d'intervention se forme entre vous et le mécanicien. Éditeur : Occitia, SIRET 89512804900015, 4 rue Chanoine Louis de Lacger, 81100 Castres — contact@mekanow.com.

Compte

Vous avez 18 ans ou plus. Deux rôles : automobiliste ou mécanicien. Le rôle administrateur n'est jamais choisi dans l'application.

Un mécanicien complète un dossier (SIRET, Kbis, zone, dépannages) et ne reçoit des demandes qu'après validation. MEKANOW peut refuser ou retirer un dossier.

Demandes

L'automobiliste choisit un type de panne, peut joindre photos ou courte vidéo, et indique un lieu. Les mécaniciens compatibles sont prévenus un par un, du plus proche au plus loin.

Une seule demande en cours à la fois. Après certaines annulations, une pause s'applique.

Prix et paiement

MEKANOW ne facture pas l'intervention et n'encaisse aucun paiement dans l'application. Aucun prix n'est estimé par MEKANOW.

Le mécanicien peut indiquer une estimation indicative. Vous vous mettez d'accord et vous le réglez directement. Pendant le lancement, l'usage est gratuit pour les mécaniciens.

Vos engagements

Pas de fausses demandes, pas de harcèlement. Les contenus envoyés concernent la panne. Le mécanicien reste responsable de son travail, l'automobiliste de son véhicule.

Responsabilité

MEKANOW fournit un outil de mise en relation. Nous ne garantissons pas qu'un mécanicien soit toujours disponible, ni le délai, ni le résultat de la réparation. Distances et temps sont indicatifs.

En cas de litige sur l'intervention, c'est d'abord entre l'automobiliste et le mécanicien. Un compte peut être signalé et suspendu.

Données et fin du compte

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application. Nous pouvons le fermer en cas de manquement grave.

Droit applicable

Droit français. En cas de litige, après une tentative à l'amiable via contact@mekanow.com, les tribunaux français sont compétents.

Mentions légales

Éditeur : Occitia, SIRET 89512804900015, 4 rue Chanoine Louis de Lacger, 81100 Castres.

Contact : contact@mekanow.com — https://mekanow.com

Hébergement des données de l'application : Supabase, Union européenne. Directeur de la publication : le représentant légal d'Occitia.